Kalite Tanımlar ve Özellikler

Juran

KALİTE, KULLANIMA UYGUNLUKTUR.

Feigenbaum

KALİTE, MÜŞTERİNİN BELLİ KOŞULLARI İÇİN EN İYİSİ ANLAMINA GELMEKTEDİR. BU KOŞULLAR (A) FİİLİ KULLANIM (B) ÜRÜNÜN SATIŞ FİYATIDIR.

Crosby

KALİTE GEREKSİNİMLERE UYUMDUR.

Sam Walton

[[KALİTE]] MÜŞTERİLERE İSTEDİKLERİNİ VERMEKTİR.

Harrington

[[KALİTE]] MÜŞTERİLERİN GÖZÜNDE DEĞER KAVRAMINI TEMSİL EDEN BİR FİYAT KARŞILIĞINDA ONLARIN BEKLENTİLERİNİ KARŞILAMAK VEYA AŞMAKTIR.

ISO 9000 Serisi Standartları

[KALİTE]] BİR ÜRÜN VEYA HİZMETİN, BELLİ BİR GEREKSİNİMİ GİDERME YETENEĞİNİ ETKİLEYEN ÖZELLİK VE NİTELİKLERİNİN TOPLAMIDIR.

Confucius

ÇİZİK BİR ELMAS, ÇİZİK OLMAYAN BİR ÇAKIL TAŞINDAN DAHA İYİDİR.

Hutchins

KONU KALİTE İSE, MUTLAK ]DOĞRULAR] YOKTUR. KALİTE, KARŞILAŞTIRMALI BİR KAVRAMDIR VE DİNAMİKTİR, DAİMA DA ÖYLE KALACAKTIR. BU NEDENLE HİÇ KİMSE İYİYE ASLA ULAŞAMAMAKTADIR. EN İYİ YOKTUR VE ASLA OLMAYACAKTIR.

Robert Browning

BASİT BİR GÜZELLİĞİNİZ VAR VE YOKSA BAŞKA BİR ŞEYİNİZ, TANRI’NIN YARATTIĞI EN İYİ ŞEYE SAHİPSİNİZ.

Victor Hugo

GÜZEL OLAN KULLANIŞLI OLAN KADAR KULLANIŞLIDIR. BELKİ DE FAZLASIYLA.

Confucius

HER ŞEYİN KENDİ ÖZGÜ BİR GÜZELLİĞİ VARDIR, ANCAK HERKES BUNU GÖREMEZ.

John Keats

GÜZEL BİR ŞEY, EBEDİ BİR ZEVKTİR.

Dorothy Parker

NEDEN HENÜZ HİÇ KİMSE BANA GÖNDERMEDİ
MÜKEMMEL BİR LİMUZİN, NE DERSİNİZ?
YO, HAYIR, BENİM ŞANSIM DAİMA ALMAK OLMUŞTUR
MÜKEMMEL BİR GÜL.

Plato (Eflatun)

İYİ, GÜZELDİR.

Voltaire

EN İYİ, İYİNİN DÜŞMANIDIR.

John Ruskin

UNUTMAYIN, DÜNYADAKİ EN GÜZEL ŞEYLER EN YARARSIZ OLANLARDIR:
ÖRNEĞİN TAVUS KUŞLARI VE ZAMBAKLAR.

The New York Times (slogan)

BASIMA UYGUN TÜM HABERLER.

Aguayo

KALİTE, ŞARTNAMEYE UYABİLEN ÜRÜNLERİN SAYISI OLARAK GÖRÜLDÜĞÜ ZAMAN, O ŞİRKET ÇOKTAN YANMIŞ DEMEKTİR.

Margaret Hungerford

GÜZELLİK, GÖRENİN GÖZÜNDEDİR.

Leo Tolstoy

GÜZELLİK İYİDİR ALDATMACASININ BU DENLİ SAĞLAM OLMASI HAYRANLIK UYANDIRICIDIR.

İngiliz Atasözü

“DAHA AZ”, DAHA FAZLADIR.
BİR KİŞİNİN YEMEĞİ, DİĞERİNİN ZEHİRİDİR.

Alman Atasözü

“EN İYİ”, YETERİNCE İYİDİR.

Latin Atasözü

YETERLİ OLAN KAFİDİR.

Kalite Tanımlar ve Özellikler

Plato

MÜKEMMEL ŞEYLER NADİRDİR.

William Hazlitt

HİÇBİR ŞEY TAM OLARAK İYİ DEĞİLDİR. FAKAT İDEAL, DAHA DOĞRUSU MÜKEMMEL, YALNIZCA SOYUTLAMA İLE ELDE EDİLİR.

Wheeler ve Chambers

BÖYLECE BİR PARADOKSA GELİYORUZ. YÖNETİM, ŞARTNAMEYE UYUMU AMAÇ EDİNDİĞİ SÜRECE, BUNA ULAŞAMAYACAKTIR. EĞER, YÖNETİMİN YAPTIKLARI, ŞARTNAMEYİ KARŞILAMANIN YETERLİ OLDUĞU İŞARETİNİ VERİRSE, ÜRÜN KAÇINILMAZ OLARAK YETERSİZ OLACAKTIR.

Seneca

KÖTÜDEN DAHA İYİ OLMAK, İYİ DEĞİLDİR.

Aristo

İYİ BASİT, KÖTÜ İSE ÇOK YÖNLÜDÜR.

Allan Sayle

EN SONUNCU GERÇEK TEST, ÜRÜN YA DA HİZMETTEN MÜŞTERİNİN FAYDALANMASI İLE GERÇEKLEŞİR. SONUÇTA, KALİTENİN VEYA KULLANIMA UYGUNLUĞUN BAŞARILIP BAŞARILMADIĞINI YARGILAYAN, MÜŞTERİDİR.

Ralph Waldo Emerson

“SIFIR HATA” YETERİ KADAR İYİ DEĞİLDİR.

Schumacher

KÜÇÜK GÜZELDİR.

Townsend ve Gebhardt

DAHA BÜYÜK OLMAK ZORUNLU OLARAK DAHA İYİ OLMAYI SAĞLAMAZ; DAHA İYİ DAHA İYİDİR.

Scherkenbach

DAHA YÜKSEK KALİTE, DAHA FAZLAYA DEĞİL DAHA AZA MAL OLUR.

Stanley Marcus ( Stanley-Marcus)

BİLGİSAYARLARINIZ NE KADAR GELİŞMİŞ OLURSA OLSUN, SİZE ÜRÜNÜNÜZÜN KALİTESİ HAKKINDA BİR ŞEY SÖYLEYEMEZ. KARLILIK [HAKKINDA], EVET, FAKAT KALİTE [HAKKINDA] ASLA.KALİTEYİ İYİ YA DA KÖTÜ YAPAN TEK ŞEY, İNSAN GÖZÜ, İNSAN DENEYİMİDİR.

Kalite Tanımlar ve Özellikler

Peter ve Austin

KALİTE TUTKU VE GURURLA İLGİLİ BİR ŞEYDİR.

James Heskett

HİZMET, HERKESE HER ŞEYİ VEREMEZ.

Sallis

KALİTE, MÜKEMMEL OLAN İLE İŞ GÖREBİLİR OLANI BİRBİRİNDEN AYIRAN ŞEYDİR.

Naomi Pfefer ve Anna Coote

KALİTE KAYGAN BİR KAVRAMDIR.

Gitlow ve Gitlow

KALİTE “BİR ÜRÜNÜN ÖMRÜ BOYUNCA MÜŞTERİNİN GEREKSİNİM VE BEKLENTİLERİNİ AŞMASI” OLARAK TANIMLANMALIDIR.

Sallis

KALİTE, ZAMANI GELMİŞ BİR KAVRAMDIR.

Keith B. Leffler

KALİTE, FİYATI BELİRLENMİŞ HER BİR ÖZELLİĞİN İÇİNDE YER ALAN FİYATI BELİRLENMEMİŞ ÖZELLİKLERİN MİKTARINA VERİLEN ADDIR.

Harold Gilmore

KALİTE, BELİRLİ BİR ÜRÜNÜN BİR TASARIMA YA DA TANIMA UYMA DERECESİDİR.

Robert A. Broh

KALİTE, UYGUN BİR FİYATLA ULAŞILABİLEN MÜKEMMELLİĞİN VE UYGUN BİR MALİYETLE ELDE EDİLEN DEĞİŞKENLİK KONTROLÜNÜN DERECESİDİR.

Pirsig

KALİTE NE ZİHİNSEL, NE DE MADDESEL BİR ŞEYDİR; BUNLARIN İKİSİNDEN DE BAĞIMSIZDIR… TANIMLANAMAZ OLSA DA NE OLDUĞUNU BİLİRSİNİZ.

Berry

KALİTE, MÜŞTERİNİN GEREKSİNİMLERİNİ VE MANTIKLI BEKLENTİLERİNİ KARŞILAMAKTIR.

Henry Ford (Ford)

HERKES İÇİN İYİ OLMAYAN, HİÇ İYİ DEĞİL DEMEKTİR.

Feigenbaum

KALİTEYİ MÜŞTERİ TANIMLAR.

Mizuno

ÇOK GELİŞKİN ÜRÜNLER İÇİN, GEREĞİNDEN FAZLA KALİTELİ DENİR VE BU ÜRÜNLER AŞAĞILANIR. ÜRÜN KALİTESİ, MÜŞTERİYE SAĞLANAN AVANTAJLAR AÇISINDAN TANIMLANMALIDIR.

James Robinson (American Express)

KALİTE BİZİM YEGANE PATENT KORUMA ŞEKLİMİZDİR.

James Robinson (American Express)

YENİ KALİTE ÇAĞINDA AMAÇ SATILAN ÜRÜNLER YARATMAKTIR.
VURGU[LANAN NOKTA] MİKTARDAN KALİTEYE DOĞRU KAYMIŞ BULUNMAKTADIR.

Kalite Tanımlar ve Özellikler

Glasser

KALİTELİ BİR ÜRÜN, VASAT YA DA ZAYIF BİR ÜRÜN OLAMAZ. SIRADAN BİR CERRAH TARAFINDAN AMELİYAT EDİLMEK İSTER MİYDİNİZ?

Guinta ve Praizler

KALİTE DE, GÜZELLİK GİBİ, BAKAN KİŞİNİN GÖZÜNDEDİR.

Guaspari

KALİTE BİR SOYUTLAMA DEĞİLDİR; ÖLÇÜLEBİLİR, YÖNETİLEBİLİR BİR İŞ KONUSUDUR.

Charles A. Mills

[[KALİTE]] DOĞRU ÜRÜN YA DA HİZMETİ, DOĞRU ZAMANDA VE DOĞRU FİYATLA MÜŞTERİNİN ÖNÜNE KOYMAKTIR.

Juran Institute, Inc

KALİTE MÜŞTERİLERİN GEREKSİNİMLERİNİ KARŞILAMAK/AŞMAKTIR.

Feigenbaum

[[KALİTE]], KULLANIMDA OLAN ÜRÜN VE HİZMETİN MÜŞTERİNİN BEKLENTİLERİNİ KARŞILAMA AMACINI GÜDEN PAZARLAMA, MÜHENDİSLİK, ÜRETİM VE BAKIM AŞAMALARINDAKİ ÜRÜN VE HİZMET ÖZELLİKLERİNİN TOPLAM BİLEŞKESİDİR.

Guaspari

KALİTE, SUNAN TARAFINDAN DAYATILAMAZ, MÜŞTERİ TARAFINDAN ALGILANIR.

Aristo

HER SANAT, HER İNCELEME VE HER PRATİK ARAYIŞ YA DA GİRİŞİM, BİR MİKTAR İYİYİ AMAÇLARMIŞ GİBİ GÖZÜKÜYOR: DEMEK Kİ, “İYİ HER VARLIĞIN HEDEF ALDIĞI ŞEYDİR.” SÖZÜ, DOĞRUDUR.

Bernard Shaw

DÜNYADA YALNIZCA İKİ KALİTE VARDIR: VERİM VE VERİM VE VERİMSİZLİK; VE SADECE İKİ TİP İNSAN VARDIR: VERİMLİLER VE VERİMSİZLER.

Guaspari

KALİTE, MÜŞTERİNİN BEKLENTİLERİNİ KARŞILAYAN ŞEYDİR.

Karl Albrecht

KALİTE: BİR NESNENİN YA DA DENEYİMİN, BİR GEREKSİNİMİ KARŞILAMA, BİR SORUNU ÇÖZME YA DA BİRİSİNE BİR DEĞER KATMA DERECESİNİN ÖLÇÜTÜDÜR.