E-Ticaretin Dezavantajları Müşteri ve Satıcıya yansıyan dezavantajlar olarak iki ana başlığa ayrılabilir. E-Ticaret, Klasik Ticaret ile kıyaslandığında birkaç olumsuz özelliği olsa da avantajları dezavantajlarından çok daha fazladır.
E-Ticaretin Dezavantajları arasında önemli başlıklardan birisidir. Yüz yüze iletişim olmaması bazı müşterilerin E-Ticarete mesafeli bakmasına yol açmaktadır. Geleneksel Ticarette satıcıların, müşteriler ile birebir sıcak iletişim kurması, E-Ticarette ise bunu yapamaması, müşteriler nazarında E-Ticaretin Klasik Ticarete göre daha soğuk olarak algılanmasına sebep olur.
E-Ticaret sitelerindeki birebir iletişim için yapılan çalışmalar bu dezavantajı kısmen de olsa ortadan kaldırmaktadır.
Günümüzde bazı müşteriler alışveriş mağazalarındaki aşırı ilgiden ve istemediği ürün önerisinden sıkılmaktadır. Bu tip müşteriler için birebir iletişim olumsuz sonuçlarda doğurabilmektedir.
E-Ticarette Müşteriler için avantaj olan fiyat rekabeti Satıcılar için dezavantajdır. Rekabet gücü düşük firmaların E-Ticaret yapmaları olumsuz sonuçlar doğurabilir. Özellikle Niş olmayan ürünlerde müşteriler aradığı ürünü en ucuz hangi sitede bulduysa genellikle oradan alacaktır.
Rekabet gücü zayıf e-ticaret siteleri bu dezavantajı Dijital Pazarlamayı doğru ve daha etkin kullanarak ortadan kaldırabilir. Özellikle arama motoru pazarlamacılığının başlıkları arasında yer alan re-marketing konusunda iyi bir planlama ve çalışma yapılırsa, rekabet gücü olumsuzluğunun önüne geçilebilir.
Klasik Ticarette ürüne dokunmak, ürünü yakından incelemek ve denemek mümkündür. E-Ticaret için bütün bunların yapılması bazı istisnalar dışında pek mümkün değildir. Bu da E-Ticaret için dezavantajdır. Ancak E-Ticaret yapan işletmeler bu dezavantajı bertaraf edebilmek için müşterilerine koşulsuz iade ve değişim imkanları sunmuştur.
E-Ticaretin Dezavantajları için, sitelerde oluşan güvenlik problemlerini de örnek gösterebiliriz. Sipariş verilen ürün yerine başka ürün gönderilmesi, parası ödenen ürünlerin firmada bulunmaması, sitede ki teknolojik problemler, kredi kartlarında yaşanan sıkıntılar müşterilerde güven problemine yol açmaktadır.
Klasik Ticarette de müşterilerin dolandırılma ve yanıltılma durumu her zaman söz konusudur. Kredi kartlarının kopyalanması Geleneksel Ticarette de karşımıza çıkmaktadır. Geleneksel Ticarette de E-Ticarette de bu problemler işletme ile alakalıdır.
Profesyonel bir E-Ticaret sitesindeki güvenlik, Geleneksel Ticaretteki güvenlikten çok daha yüksektir. Hosting seçimi, SSL Güvenlik Sertifikası ve güvenlik ve saldırılara karşı alınan diğer önlemler sayesinde E-Ticaret güvenlik problemini tamamen aşacaktır.
Bir E-Ticaret Sitesinde müşteriler ile birebir iletişim kuracak araçlar bulunmuyorsa [Telefon, Whatsapp gibi..] bu bir dezavantajdır. Ancak gelişen E-Ticaret ile birlikte bu işe ciddi bakan firmalar bu eksiklikleri gidermiştir. Sadece Telefon ile değil mail, sms, whatsapp gibi ofline ve online dijital kanalları kullanarak müşteriler ile iletişimi daha da sağlamlaştırmıştır.
E-Ticaretin Dezavantajları için belki de en önemli başlık ürünün deneme imkanının olmamasıdır. Bir çok müşteri satın alacağı ürüne dokunmak ve onu denemek ister. Özellikle renk, beden, drop gibi özelliklere sahip giyim ürünlerinin deneme ihtiyacı daha fazla ortaya çıkmaktadır. Bir de Kargo sürelerinin uzun olması da dezavantajlardan sayılmaktadır.
E-Ticaret Türleri