E-Ticarette hukuk e-ticaret sitesine sahip olan herkesin ve site kullanıcılarının haklarını belirlemektedir. E-Ticaretin gün geçtikçe daha fazla gelişmesi, hukuksal sınırların da belirlenmesi gibi bir ihtiyaç doğurmuştur. E-Ticaret hukuku, bu ilişkilerde karşılıklı hakların korunması için devlet tarafından bazı kanunların belirlenmesi sonucunda ortaya çıkmıştır. E-Ticaret sitesine sahip olan insanların bu yasalarını doğru bir şekilde öğrenmesi gerekir. Bu sayede e-ticaret sahipleri ilerleyen zamanlarda hukuka aykırı bir durum ile karşı karşıya gelmemiş olurlar.
E-Ticaret Hukukunun tam adı olan E-Ticaretin Düzenlenmesi Hakkında Kanun E-ticaret ile ilgili olan temel mevzuatlardır. Bu mevzuata ek olarak; E-Ticarette Hizmet Sağlayıcı ve Aracı Hizmet Sağlayıcılar Hakkında Yönetmelik, E-Ticarette Güven Damgası Hakkında Tebliğ, E-Ticaret Bilgi Sistemi ve Bilgi Yükümlülükleri Hakkında Tebliğ de tamamlayıcı nitelikteki mevzuatlar da bulunmaktadır. Tüm bu kaynaklar e-ticarette hizmet sağlayıcının yükümlülüklerini belirlemektedir.
2003’ten sonra başlayan Türkiye’nin E-Dönüşüm çalışmalarının ardından e-ticaretin de hukuki bir altyapısı için gerekli çalışmalara başlandı. Elektronik Ticaret Direktifi Çalışma Grubu 1 yıl boyunca gerekli çalışmalar ve toplantılar yaparak Avrupa Birliğinin e-ticaret hukukuna uygun bir raporu ülkemize uygun bir şekilde hazırlamıştır.
Tüketici verilerinin güvenli bir şekilde saklanması yasalar ile koruma altına alındı. Bu durum hem verilerinin paylaşılmasının önemini arttırdı hem de verilerin güvenilir saklanmasını sağladı. SSL sertifikaları ve 3D ödeme yöntemleri ile internetten alışverişin güvenilir olması zorunluluğunun ardından tüketicilerin internetten alışverişe bakış açıları olumlu yönde değişti.
Yeni E-Ticaret Hukuku ile tüketicilerin onayı olmadan mail ve sms gibi elektronik gönderimi işlemi kapatıldı. Bu madde sonrasında tüketicilere gönderilen elektronik mesajların büyük ölçüde azaldığı belirlendi. Buna ek olarak daha önceden onay verilen mail ve sms mesajlarını iptal etme hakları da ortaya çıktı. Tüketici izin vermediği sürece herhangi bir bilgisi 3. şahıslarla paylaşılması da engellendi.
2015 yılının sonuna kadar e-ticaret sahiplerine E-Fatura ve E-Arşiv zorunluluğu getirildi. E-Arşiv ve E-Fatura uygulaması e-ticaret ile ilgili girişimlere; güvenilir alışveriş ortamı, hız, düşük maliyetli bir hizmet sağlamaktadır. Ayrıca e-ticaret sahiplerinin 10 yıl boyunca saklayacakları belgeleri de ortadan kaldırmıştır. Bu zorunluluk sayesinde hızlı, güvenli, çevreci, düşük maliyetli bir hizmet sunulması planlanmıştır.
Tüketici, E-Ticaret sitesinden bir ürün ve hizmet satın aldıktan sonra 14 gün içerisinde bu sözleşmeden cayma hakkına sahiptir. Ve bu geri iade işlemini yaparken herhangi bir ücret ya da ceza yeme gibi bir durumu bulunmamaktadır. Ancak cayma hakkının da istisna durumları bulunmaktadır. Bu istisna içerisine son tüketim tarihi olan ürünler girebilir.
E-Ticaret sitesi içerisinde iade politikası sayfası mutlaka bulunmalıdır. Çünkü bu iade politikası müşterilerin daha rahat alışveriş yapmalarını sağlamaktadır. İade politikası oluştururken karmaşık ve anlaşılmayan hukuk kelimeleri kullanmamanız gerekir. Herkesin anlayacağı dilde oluşturmaya özen gösterin. Aynı zamanda iade politikası sayfanızı müşterilerin her zaman ulaşabileceği bir alanda yayınlamaya özen göstermelisiniz.
Mobil E-Ticaret