İçerik pazarlama kullanıcı kitlesini çekmek, elde etmek ve aktif müşteriye dönüştürmek için tutarlı, değerli, alakalı içerik oluşturmaya ve dağıtmaya odaklanan stratejik bir pazarlama yaklaşımıdır ve Dijital Pazarlama Hizmetleri içinde yer alır.
Değişim, gelişim ve ilerleyişin hızla gerçekleştiği bu çağda bazı durumlar bu ilerleyişle ters orantılı olmaktadır. Örneğin güvenilir bilgi.
Herhangi bir konuyu araştırdığınız zaman karşınıza binlerce, milyonlarca sonuç çıktığını görüyorsunuz. Ancak ilk sayfada size sunulan sitelere bakmayı tercih ediyorsunuz sadece, öyle değil mi? Çünkü bu bize güven vermektedir. Eğer ilk sayfalarda çıkıyorsa, özgün, titiz bir çalışma yapılmış demektir.
Bilgiye ulaşımın zor olduğu çağlarda insanlar bir ürün alacakları zaman arkadaş, çevre tavsiyesi üzerine ürüne yönelirlerdi ya da sadece satıcının sunduğu bilgi kadarına sahip olup ürünü alırlardı. Bunun sonucunda memnun ayrılanlar da olmuştur ancak mağdur olanlar da olmuştur. Teknoloji çağında ise insanlar artık bir ürün almadan önce onunla ilgili araştırma yapmaktadırlar. Size düşen ise kullanıcıya en doğru, kapsamlı, güvenilir bilgiyi sunmaktır. Sizin sunduğunuz içerikten memnun kalan kullanıcı arama sonuçlarında sitenizin paylaşımı olup olmadığına bakıp ilk size yönelecektir.
İçerik pazarlama, müşteri çekmenizi, eğitmenizi, dönüştürmenizi sağlayabileceğiniz bir yerdir.
İçerik pazarlama kullanıcı kitlesini çekmek, elde etmek ve aktif müşteriye dönüştürmek için tutarlı, değerli, alakalı içerik oluşturmaya ve dağıtmaya odaklanan stratejik bir pazarlama yaklaşımıdır.
İçerik pazarlama stratejisini uygulayacaksanız %100 müşteriyi eğitmeye odaklanmanız yanlış olur. %80 müşteriyi eğitme, %20 ise satış odaklı olmalısınız. Mümkün olduğunca kendinizden az bahsedin.
İçerik pazarlamasıyla hedefe ulaşmanız biraz zaman alacaktır. Ancak bu sizi yıldırmasın, sabırlı olmalısınız. İçerik pazarlama, ilerledikçe ivme kazanan bir pazarlama stratejisidir.
Örneğin dağın yamacında olduğunuzu düşünün, elinize bir avuç kar aldınız. Bu bir avuç kar kimi ne kadar etkileyebilir öyle değil mi? Ancak dağın başından karı aşağı doğru yuvarlamaya başlarsanız, ivme kazandıkça büyüyecektir ve bir köyü yok edebilecek bir çığ olacaktır. İçerik pazarlamanın da yarattığı etki tam olarak budur.
İçerik Stratejisi üreteceğimiz içerikler aracıyla potansiyel kitlenin bize ulaşmasını ve kazanılmasını sağlayacak planlamanın yapılması ve geliştirilmesidir. İçerik stratejiniz İçerik pazarlamanızın başarılı olması için büyük önem taşır.
İçerik stratejisi için, ne söylemek istediğinizi, kimler ile etkileşime geçeceğinizi ve ne konuşacağınızı, sonuçta hedeflerinize uygun neler elde etmek istediğinizi düşünmelisiniz. Bununla birlikte müşteri ve işletmenizin ihtiyaçlarını öncelemeli ve bunlara odaklanmalısınız.
İçerik stratejinizi oluşturmadan önce tüm verilerinizi gözden geçirmelisiniz. Sitenizin hangi sayfalarının ziyaret edildiği, paylaşıldığı ve satışa dönüştüğünü izlemelisiniz. Hangi sayfa içerikleri kullanıcıları daha fazla sitede tutuyor bu sayfaları incelemelisiniz. Aynı türdeki çalışmaları sosyal medya sayfalarınızda da yapmalısınız. Sosyal Medya sayfalarınız aracılığı ile müşterilerinizi dinlemeli ve onların neler konuştuklarını not etmelisiniz. İnternet üzerinden hangi kelimeler ile hangi yoğunlukta aramalar yapıldığını öğrenmelisiniz. Bunun için Google trends size yol gösterecektir. Rakipleri analiz etmelisiniz başarılı olanları daha çok analiz etmeli ve ne yaptıklarına bakmalısınız. Bütün bunlarla birlikte iyi bir içerik pazarlama stratejisi oluşturmak için hedeflerinizin ne olması gerektiğine kafa yormalısınız.
Her araç müşteri üzerinde farklı bir etki bırakmaktadır. Bu yüzden içeriğinizi zenginleştirmek ve desteklemek adına bunlardan yararlanabilirsiniz. Nasıl ki bir evi yaparken birçok marangoz aletine ihtiyaç varsa, tek aletle ev yapılamayacaksa içerik pazarlama da tek bir araçla yapılmamalıdır.
İçerik pazarlamasından bahsedildiğinde çoğu insanın aklına blog yazıları gelmektedir. Blog yazılarını yazmadan önce hedef kitlenin ne istediğini analiz etmelisiniz. Bunun için gerekli programlar var. Belli bir alanda en çok hangi konu araştırılmış veya konuyla ilgili en çok merak edilenlerin neler olduğunu öğrenmeniz mümkündür. Bu araştırmalar doğrultusunda eklediğiniz blog yazısı daha fazla müşteri çekecektir.
Araştırmacı, müşteri, sitenizi ziyaret eden kitle -her ne isim ile ifade ediyorsanız- sorunlarını çözmek ve tatmin olmak isterler. Bu yüzden aradığı soruya yanıt olarak blog başlığınızı gördüğünde, içeriğinin de başlık ile tutarlı olması gerekir ki kullanıcılar istedikleri cevabı almış olsunlar.
Video, içerik pazarlamanın olmazsa olmazlarından olmuştur artık. İçerik pazarlamada bir numara olmak gibi bir hedefiniz varsa içeriklerinize video eklemelisiniz. Tüketicilerin daha çok tükettiği ve talep ettiği şey budur. Videolarınızı Youtube üzerinde yayınlayabilir sitenizde bu yayının linkini kullanabilirsiniz.
Video çekmek için üst düzey video ekipmanlarına ihtiyacınız yok, telefonunuzun kamerası ile de kaliteli çekimler yapabilirsiniz.
Eğer kamerada rahat hissetmiyorsanız sizin için en uygun ve rahat çözüm podcast olacaktır. Genelde eğlence amaçlı olmasının yanı sıra eğitim ve bilgi amacı gözeten podcastler de artış göstermektedir.
Podcast, internet üzerinden otomatik olarak indirilebilen dijital formattaki müzik, konuşma, sohbetlerden oluşan bir araçtır.
Blog yazılarınız keşfedildi, okundu, beğenildi, diyelim. Kullanıcıları sayfanıza sadık kılmak ve onları mutlu etmek için Premium içerikler sunabilirsiniz.
Blog sayfanızda, blog yazınızın bir kopyasını onlara göndermeyi teklif eden bir buton kullanabilirsiniz. Ya da kılavuz, e-kitap, kontrol listeleri vs. göndermeyi teklif edebilirsiniz.
Premium teklifler, anonim web sitesi ziyaretçilerini, pazarlama ve satış hunilerinizde daha hızlı yönlendirmek için e-posta kampanyaları aracılığıyla besleyebileceğiniz kişilere kolayca nasıl dönüştürebileceğinizdir.
Videonun yanı sıra görsel içeriklerle de içeriğinizi zenginleştirebilirsiniz. Örneğin; resimler, infografikler, sunumlar, web seminerleri, tablolar, grafikler, GIFler blog makalelerinde kullanıldığında konuşmaya daha fazla içerik katar, netlik sağar, derinlik katar ve bilgilerin tutulmasını sağlar.
İnsanlar, okudukları yazıların, 3 gün sonra büyük ihtimal %10’unu hatırlayacaklardır. Bazen 3.000 kelimelik yazıları okumaya ayıracak vakitleri bile olmayabiliyor. Bilgiye en ksıa şekilde ulaşmak istiyorlar. Ürün karşılaştırması vs. gibi durumlarda onlar için tablo paylaşabilirsiniz. İçeriği destekleyen, akılda kalıcılığı sağlayan görseller ekleyebilirsiniz.
Müşterilerin soru veya sorunlarını en iyi şekilde yanıtladığınızdan emin olun. Eğer arama sıralamanız iyi değilse ya da sıralamada gerilere düşmeye başlıyorsanız sorgulamanız gereken birkaç soru var:
Başkaları ne hakkında yazılar yazmışlar?
Verdikleri bilgilerde, cevaplarda ne kadar titiz davranmışlar?
Sitenizin trafiği yani sitenize gelen insan sayısı, İşlerinizin iyi gidip gitmediğini, doğru ilerleyip ilerlemediğinizin belirleyicisidir. Trafiğinizdeki artış, içeriklerinizin aynı konu ile ilgili diğer içeriklerden sıyrılarak arama motorlarında üst sıralara çıktığını ve okunduğunu gösterir.
Özgün kaliteli SEO uyumlu içeriklerinizle Google arama sorgularında trafiğinizi artırdığınız gibi, sosyal medya paylaşımları ve e-posta yoluyla da trafik artışı elde edebilirisiniz.
Örneğin Sosyal Medyada sitenizde oluşturduğunuz içerikle ilgili sayfa linkini, en uygun şekilde, ilgili hashtag (heştek) leri ilave ederek paylaşmanız o sayfaya dolayısı ile de sitenize trafik kazandıracaktır.
Bir başka örnek olarak, Sitenize kaydolmuş kullanıcılara planlı ve düzenli olarak ilgisini çekebileceğiniz içerikleri e-posta yoluyla göndererek sitenize tekrar ziyaretini sağlayabilirsiniz.
Sayfanızda gezinip ürün ve/veya hizmetlerinizi alarak amacına ulaşan müşterilerinizin, ürün ve/veya hizmetlerinize yeniden ihtiyaç duyduğunda ve aradıklarında karşısına çıkamıyorsanız daha önce kazandığınız bu müşterileri kaybetme olasılığınız çok yüksek demektir.
Bunun önüne geçebilmek için müşteri bilgilerini (e-posta, cep telefon vb.) onların izinleri doğrultusunda bilgilendirmek için alabilirsiniz. Oluşturacağınız ilanlar ve Premium içerikleri e-posta yolu ile müşterilerinize ulaştırabilirsiniz. Böylece eski müşterilerinizi sürekli olarak potansiyel müşteri olarak tutabilirsiniz.
E-Ticaret sitenizin başarısı yaptığınız satış sayısına ve cirosuna bağlıdır. İçerikleriniz sayesinde satış yapabiliyorsanız en doğru çalışmaları yapmışsınız demektir. İçeriklerinizin satışa yardımcı olabilmesi adına aşağıdaki soruların cevaplarına çalışmanız gerekecektir.
Müşterinin radarına ilk ne zaman girdin?
Hangi içerikleriniz daha çok okundu, izlendi?
Kapalı bir müşteri nasıl beslenir?
Bu soruların yanıtları bilmek, pazarlama ve satış dönüşüm hunilerinizde ince ayar yapmanıza ve daha iyi sonuçlar almanıza yardımcı olur.
Dikkat etmeniz gereken diğer durumlar şunlardır:
Kaç anahtar kelimeye göre sıralama yapıyorsunuz?
Google’da ilk üç konumda kaç anahtar kelime var?
Hangi kaynaklar ( organik, direkt, sosyal, ücretli, e-posta, referans ) size en çok trafik getiriyor?
Google Analytics ile oluşturduğunuz içeriklerin ayrı ayrı aldığı trafikleri istediğiniz tarih aralığında görebilirsiniz. Bu sayfalarda kullanıcıların ne kadar kaldığını, diğer sayfalara kaç kişinin geçtiğini izleyebilirsiniz. İçeriklerden satılan ürün sayfalarına geçişleri, sepet oluşturma ve siteden satış işlemlerini raporlayabilir ve bu raporlar ile analizler yapabilirsiniz.
Size ulaşan hedef kitlenizin sitenize hangi kanalla (Sosyal Medya, Arama Motoru vb. gibi), nereden geldiğini (Ülke ve Şehir gibi.) Hangi cihazlar üzerinden (Tablet, Cep Telefonu, Bilgisayar gibi) size ulaştığını ve bunun gibi birçok raporu Google Analytics den alabilirsiniz.
Yerel bir işletme iseniz kullanabileceğiniz en iyi araçlardan biridir. Kullanıcılar yerel işletme için “yakınımdaki pastane” vs. gibi aramalar yaptığında işletmenizi görme ihtimalleri yüksek olacaktır. Buradan web sitenize girebilir, yol tarifi isteyebilir, fotoğrafları görüntüleyebilir, soru sorabilirler.
Perde arkasını görmek istiyorsanız, bu iyi bir araç olacaktır. Google’ın sitenizi nasıl görüntüleyeceğine, dizine ekleyebileceğine ve sıralayacağına bakmak istiyorsanız, incelemeniz gereken bir araçtır. Buradan çok önemli bilgiler edinebilirsiniz. Örneğin:
Anahtar kelimelerden kaç tıklama aldınız?
Hangi sayfalarda en fazla gösterim ve tıklama elde edilir?
En çok hangi iç sayfalara bağlantı veriyorsunuz? Bu gibi sorularının yanıtını bulabilirsiniz.
Youtube’da yayınladığınız videoların;
Kaç görünümü var?
Kanalınıza kaç kişi abone?
Zaman içindeki abone oranınız nedir?
Videoların izlenme süresi ne kadardır?
Ne tür yorumlar yapılıyor? Vs. sorularına yanıt bulmanızı sağlar.
Ücretli bir araçtır. Blog makaleleri ve sosyal medya yayınları oluşturabileceğiniz içerik yönetim sisteminden (CMS), potansiyel müşterileri yakalayabileceğiniz ve besleyebileceğiniz müşteri ilişkileri yönetimi (CRM) sistemine, Hubspot en iyi pazarlama otomasyon platformlarından birini seçer.
E-Posta Pazarlama
