Sosyal Medya Pazarlaması İşletmelerin, ürün ve hizmetlerinin tanıtımı yapmak, bilinilirliğini artırmak, marka imajını korumak ve yeni müşteri kazanmak, mevcut olan müşteriler ile etkileşim halinde olmak ve güven vermek vb. amaçlar için Sosyal Medyanın kullanılmasıdır.
Sosyal Medya Pazarlaması İşletmelerin, ürün ve hizmetlerinin tanıtımı yapmak, bilinilirliğini artırmak, marka imajını korumak ve yeni müşteri kazanmak, mevcut olan müşteriler ile etkileşim halinde olmak ve güven vermek vb. amaçlar için Sosyal Medyanın kullanılmasıdır.
Teknoloji ilerledikçe iletişim araçları da gelişti ve değişti. Bu değişim pazarlama yaklaşımlarının da değişmesine neden olmuştur. Web 2.0 ile birlikte, Web 1.0 olarak adlandırılan tek taraflı web sayfası ve içerik yayınlama dönemi bitmiş, yerini kullanıcıların oluşturduğu içerikler ve bunların yayınlanması dönemi başlamıştır. Web 2.0 dan önce pazarlamacılar, önceden tanımlanmış hedef kitleye, belirli bir mesajı ulaştırmaya odaklanmışlardır. Bu mesajlar ile hedef kitlenin harekete geçmesi hedeflenmiştir. Geleneksel pazarlama olarak da adlandırılan bu yapıda, pazarlamacıların pazar araştırmaları, tüketici anketleri, odak grupları vb. yöntemlerle tüketicilere danışıldığı da olmuştur. Geleneksel Pazarlamada tüketici pasif bir bilgi alıcısı olarak görülür ve yapılan çalışmalar ile istenilen doğrultuda yönlendirilmeye çalışılır.
Tüketiciler aldıkları ürün ve /veya hizmetler hakkında, satıcı firma ve ilgili sektör hakkında bugüne kadar hep konuştular bugün de hem çevrim dışı ortamlar da hem de çevrim içi ortamlarda konuşuyorlar. Online ortamdaki en büyük fark birbirleriyle daha kalabalık gruplar halinde konuşmalarıdır. Çevrimiçi ortamın sunduğu fırsatları yakalamak için, potansiyel müşterilerinizin ve müşterilerinizin markanız, ürününüz, sektörünüz ve işletmeniz hakkında neler söylediklerini not etmelisiniz ve onlarla ilişki kurarak diyaloga geçmelisiniz.
Sosyal Medyada, katılımcıların işletmeniz, ürünleriniz, hizmetleriniz hakkında nasıl konuşacağını kontrol edemezsiniz. Ancak onların arasına girebilir ve gidişatı olumlu yönde etkilemeye çalışabilirsiniz. Sizin Sosyal Medya da olmamanız Müşterilerinizin sizin ile ilgili konularda konuşmasını ve değerlendirme yapmasını engellemez. Sosyal Medya da olmak ve müşterilerinizle ilişkiler geliştirmek, uzak kalıp merak etmekten daha iyidir.
Sosyal Medya Pazarlaması, ürün ve/veya hizmetinizi alan veya almaya aday olan kitleyi kazanmanın yolunu açacak bütün çalışmaları yapabilmektir. İnsanların, bu platformalar üzerinde yaptıkları konuşmaları dikkate almak, onlar için faydalı olacak bilgileri, içerikleri ve tavsiyeleri sunabilmektir.
Günümüzde sosyal medyanın birçok kullanım şekli vardır. Örneğin, markası hakkında söylenenlerle ilgilenen bir işletme, sosyal medya konuşmalarını ve ilgili sözlere verilen yanıtları takip eder. Sosyal medyada nasıl performans gösterdiğini anlamak isteyen işletme, sosyal medyadaki erişimini, katılımını ve satışlarını analitik aracıyla analiz eder. Belirli bir hedef kitleye ulaşmak isteyen bir işletme, sosyal medya reklamlarını yayınlar. Sosyal Medya Pazarlaması ile sonuç alabilmek için aşağıda belirtilen 5 temel başlık etrafında çalışmalar yapmamız gerekir.
Strateji
Planlama ve Yayınlama
Dinleme ve Nişanlama
Analatik ve Raporlama
Reklamcılık
Sosyal medyada bir şeyler yayınlamadan önce, ne istediğinizi ve nasıl ilerlemeniz gerektiğini planlayın.
Hedeflerin nedir? Sosyal medya iş hedeflerine ulaşmanda nasıl yardımcı olacak? Bazı işletmeler marka tanınırlığını artırmak için sosyal medyayı kullanırken, bazıları web site trafiğini ve satışları artırmak için kullanır.
Hangi sosyal medya platformlarına odaklanmak istiyorsunuz? Facebook, İnstagram, Twitter, LinkedIn, Pinterest, YouTube, Snapchat ana sosyal medya platformlarıdır. Bunun yanı sıra Tumblr, Tik Tok ve Çapa daha küçük sosyal medya platformları ve Messenger, WhatsApp ve WeChat gibi sosyal mesajlaşma platformları da vardır. Hedef kitlenizin kullandığını düşündüğünüz platformlara yönelmeniz, hedefinize ulaşmanızı daha kolay kılacaktır.
Ne tür içerik paylaşmak istersiniz? Hangi tür içerik, hedef kitlenizi en iyi çeker? Eğitim amaçlı mı yoksa eğlence amaçlı içerik mi? Bu soruları cevaplamanıza yardımcı olacak en iyi karar bir pazarlama personeli oluşturmaktır.
Sosyal medyada yayınlamak, bir sosyal medya platformunda blog yazısı, resim veya video paylaşmak kadar kolaydır. Ancak kendiliğinden içerik oluşturmak ve yayınlamak yerine önceden planlamak daha iyi olacaktır. Ayrıca, sosyal medyadaki erişiminizi en üst düzeye çıkardığınızdan emin olmak için, izleyicilerinizin beğendiği içerikleri, doğru zamanlama ve sıklıkla yayınlamanız gerekebilir.
İçeriğinizi, tercih ettiğiniz saatte otomatik olarak yayınlamanıza yardımcı olabilecek, sosyal medya zamanlama araçları da mevcuttur.
Markanızın tanınırlığı arttıkça ve yayınlarınız yaygınlaştıkça, yani sosyal medyadaki yeriniz büyüdükçe markanızla ilgili söylenenler de artacaktır. İnsanlar sosyal medya yayınlarınız hakkında yorum yapacak, sosyal medya yayınlarında sizi etiketleyecek ya da doğrudan mesaj atacaklar.
İnsanlar, sizin haberiniz olmadan sosyal medyada markanız hakkında konuşabilirler, bu durumda konuşulanları öğrenmek isteyebilirsiniz. Yapılan yorumlar olumlu ise, onları şaşırtmak ve memnun etmek için elinize bir şans geçmiş olacaktır. Olumsuz ise durum daha da kötüye gitmeden destek sunmalı ya da durumu düzeltmelisiniz.
Sosyal medyadaki performansınızı ölçmek isteyebilirsiniz. Geçen aydan daha fazla mı insana ulaştınız? Ayda kaç tane olumlu söz alıyorsunuz? Markanızın etiketinizi sosyal medya yayınlarında kaç kişi kullandı?
Sosyal medya bu bilgileri temel düzeyde sağlar. Siz daha kolay bir karşılaştırma yapmak için çeşitli sosyal medya analitik araçlarını kullanabilirsiniz.
Sosyal medya pazarlamacılığınızı büyütmek için, maddi imkânlarınız da el veriyorsa sosyal medya reklamcılığını düşünmelisiniz. Sosyal medya reklamcılığı, sizi izleyenlerden daha geniş bir kitleye ulaşmanıza izin verir. Sosyal medya platformları o kadar gelişmiştir ki, reklamlarınızı kimin görebileceğini bile siz belirleyebilirsiniz.
Aynı anda birçok sosyal medya reklam kampanyası yayınlarken, toplu değişiklikler yapmak, süreçleri otomatikleştirmek ve reklamlarınızı optimize etmek için bir sosyal medya reklamcılık aracı kullanmayı düşünebilirsiniz.
Web Sitesi
