Mobil pazarlama, web siteleri, e-posta, SMS ve MMS, sosyal medya ve uygulamalar aracılığıyla akıllı telefonlarda, tabletlerde veya diğer mobil cihazlarda hedef kitleye ulaşmayı hedefleyen, sağlayan çok kanallı dijital pazarlama stratejisidir
Mobil cihazlar üzerindeki yazılımların çok hızlı gelişmesi ile Masaüstü bilgisayarda yapılan hemen hemen her şeyi Mobil Yazılım ile mobil cihazlarda da yapmak artık mümkün olmuştur. E-posta açmak, web site ziyareti, uygulamalara erişim mobil cihaz üzerinden yapılmaktadır. Günümüzde en yaygın olarak kullanılan mobil cihaz akıllı telefonlardır. Akıllı telefonların her zaman açık olması, taşınabilir ve kolay erişilebilir olması yaşamımızı birçok açıdan kolaylaştırmıştır. Akıllı telefonlar sayesinde İhtiyaç duyduğumuz bilgiye 7/24 ulaşabilir, cihazlar üzerinden yapılabilen her işlemi istediğimiz zaman yapabiliriz. Arama motorları ve sosyal medyada verilen reklamlardan sitenize gelen ziyaretçilerin en az %75 i akıllı telefonları üzerinden gelmektedir. Telefonla sitenize ve/veya sayfanıza ulaşan kitleyi mobil uyumlu tasarım ve özellikler ile karşılamanız gerekir.
İnsanların %80’ninin akıllı telefona sahip olduğunu düşünürsek, mobil üzerinden pazarlama yapmak, hedef kitle sayısını artırmanıza yardımcı olacaktır
Hedef kitleyi anlayabilmek, herhangi bir pazar stratejisinin ilk adımıdır. Alıcı personel, gerçek müşterilerin kurgusal bir temsilidir. Her müşteri geçmişini, iş tanımını, ana bilgi kaynaklarını, hedeflerini, zorlukları, tercih edilen içerik türünü, itirazlarını, satın alma sürecindeki rolünü açıklayan bir görüntü oluşturmanız hedef kitlenizin net resmini gördüğünüzde iletişim kurmanızı daha kolaylaştıracaktır.
Yapılan bir araştırmaya göre;
Tüm e-postaların %65’i ilk önce mobil cihazda açılmaktadır.
B2B e-ticaret modelinde, alıcıların %56’sı, satıcıların içeriğine erişmek için sık sık akıllı telefon kullanmaktalar.
Yetişkinlerin %95’i içeriğe/bilgiye erişmek için öncelikle akıllı telefonlarını kullanmaktadırlar.
Hedef kitlenizi daha iyi anlamak için, web siteniz ile ilgili sorular sorabilir, anket yapabilirsiniz. Sitenizin mobil trafik verisini anlamak için Google Analytics’i takip edebilirsiniz. Hedef kitlenize gönderdiğiniz e-postalar hangi günlerde(hafta sonu, hafta içi), hangi saatlerde(sabah, akşam), hangi konuyla ilgili daha fazla görüntüleme aldığını analiz edip, hedef kitlenizin isteklerine cevap verebilirsiniz.
Hedef belirlerken şu soruları sormada fayda vardır:
Mobil cihazlar için hâlihazırda neler yapıyoruz? Bu soruyu sormanızın sebebi başlangıç noktanızı tanımlamaktır.
Mobil pazarlamada yeni değilseniz, zaten bunu yapıyorsanız, yaptığınız bu girişimlerin nasıl performans gösterdiğine bakın. Bu sayede, neyin işe yaradığını, neyin çalışmadığını ve neyin ölçülmediğini görmüş olacaksınız.
Mobil pazarlamayı genel stratejinize dâhil etmek için temel hedefleriniz nelerdir? Mobil pazarlamadan neler beklediğinizi tartışabilirsiniz, bu sayede.
Mobil pazarlamada kilit izleyicileriniz kimler? Bu soru, mobil kullanıcılarınızı tanımanızı sağlar. Her bir kullanıcının mobil kullanımı ne kadar benzerlik, ne kadar farklılık gösteriyor bunu öğrenmeye çalışın.
Mobil pazarlamanın sizi hedefe götürmesi için test edilmesi ve optimize edilmesi gerekiyor. Hangi KPI’ların mobil kampanyanızın başarısını tanımladığını belirleyin. Örnek verecek olursak:
Etkileşim- Sektörünüz veya ürününüz hakkında bilgi arayan potansiyel müşteriler için mobil içerik sağlar. Web sitenizin, mobil SEO yu geliştirmek için mobil uyumlu olduğundan emin olmalısınız.
Satın alma- Müşteri odaklı e-postaların mobil uyumlu olduğundan emin olmalısınız. E-postadaki buton dizaynları en uygun şekilde yerleştirilmelidir. Örneğin butonları üst kısma koymak tıklamaları kolaylaştırır, ayrıca buton büyüklükleri iyi ayarlanmalıdır.
Müşteri servisi- Bağlantılı, sosyal pazarda, müşteri hizmetleri bir pazarlama fırsatıdır. Akıllı telefon kullanıcıları için basit bir “Ara” butonu da dâhil olmak üzere müşterilerinizin istedikleri herhangi bir platforma size kolayca ulaşmalarını sağlayabilirsiniz.
Google Analytics ile sitenizin mobil kullanımını görebilirsiniz:
Mobil davranış verileri, mobil içeriğinizin hedef kitlenize ne kadar iyi katıldığını ortaya koymaktadır.
Mobil dönüşüm verileri, ana açılış sayfalarınızdan bazılarının mobil tarama için hala optimize edilmesinin gerekip gerekmediğini gösterecektir.
İçerik Pazarlama
