CRM | Müşteri İlişkileri Yönetimi

CRM, Customer Relationship Management ya da Müşteri İlişkiler Yöntemi, firmaların sahip olduğu müşteriler ya da potansiyel müşterileri ile kurdukları ilişkiyi en verimli, en etkili ve en karlı hale getirmek için kullanılan yöntemlerin tamamıdır.